Nue 112: Brescia è un modello di eccellenza

«Vedo che chiama da Brescia, mi conferma che le serve aiuto in questo comune?». La voce all’altro capo del filo è concitata, l’operatore segue scrupolosamente la procedura: «Di quale emergenza si tratta? La metto in contatto con le forze dell’ordine e segnalo anche al soccorso sanitario se ce ne fosse necessità».

Mentre parla le dita scorrono veloci sulla tastiera e lo sguardo salta da uno schermo all’altro, spuntando caselle luminose e segnando con il mouse punti sulla mappa. Basta mettersi la cuffia e sedersi accanto ad uno degli operatori della centrale operativa Nue 112 (uno-uno-due) di Brescia per capirne il funzionamento.

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