Niente ingresso nelle Ztl per un disabile

Vorrei segnalarle un disguido nel quale sono incorso mercoledì 9 maggio nel pomeriggio.
Sono un disabile e per un'auto non segnalata, per entrare nella zona Ztl, dovevo telefonare al numero 030 . 3061115 per avere il permesso d'ingresso. Alle ore 16.15, ho cercato di telefonare: una prima volta per sei minuti e la seconda per altri undici minuti senza avere risposta (solita musichetta registrata); alla fine ho desistito.
È possibile che debba attendere così tanto tempo per ottenere una risposta da un servizio che, secondo me dovrebbe essere immediato?
Enzo Giacomini
Ciliverghe