Ansia da Covid-19: il numero verde per il supporto psicologico

Parte il numero verde di supporto psicologico del ministero della Salute e della Protezione Civile, un servizio organizzato per fronteggiare uno degli aspetti più delicati dell’emergenza coronavirus, che tra conseguenze sanitarie, economiche e sociali sta condizionando pesantemente la vita degli italiani. 

Tutti i giorni, dalle 8 alle 24, oltre duemila professionisti specializzati risponderanno al telefono, oppure on line, alle richieste di aiuto. «Il servizio sarà sicuro e gratuito», spiega il ministero. Il numero 800.833.833, ha il sostegno tecnologico offerto gratuitamente da Tim. Il numero sarà raggiungibile anche dall'estero allo 02.20228733 e saranno previste modalità di accesso anche per i non udenti.

L'iniziativa punta ad affiancare, in questa fase di isolamento sociale, tutti i servizi di assistenza psicologica garantiti dal Servizio sanitario nazionale: è sicuro, gratuito e organizzato su due livelli di intervento. Il primo livello è di ascolto telefonico e si propone di rispondere al disagio derivante dal Covid-19. L'obiettivo è fornire rassicurazioni e suggerimenti, aiutare ad attenuare l'ansia davanti ad una quotidianità travolta dall'arrivo dell'epidemia e si risolve in un unico colloquio. 

Per rispondere all'esigenza di fornire un ascolto più approfondito e prolungato nel tempo, le chiamate saranno indirizzate verso il secondo livello di cui fanno parte, oltre ai servizi sanitari e sociosanitari del Ssn, molte società scientifiche in ambito psicologico. Le richieste di aiuto saranno inoltrate dal primo livello anche in base alle loro specificità: ad esempio, psicologia dell'infanzia e dell'adolescenza, dipendenze, psico-oncologia. I professionisti del secondo livello offriranno colloqui di sostegno, ripetuti fino a 4 volte, via telefono oppure on line.