La continuità delle cure manca. Ed è un peccato

Scrivo questa lettera per condividere una riflessione riguardo alla sanità, in particolare sul presidio poliambulatorio di via Biseo, dove ogni anno mi reco per effettuare una visita ginecologica con la dottoressa Raffaella Bonera. Desidero esprimere la mia piena soddisfazione per la professionalità, la competenza e l’attenzione che la dottoressa dimostra in ogni dettaglio. È una professionista che sa mettere a proprio agio le pazienti, trasmettendo fiducia e serenità. Vorrei inoltre sottolineare la gentilezza e la disponibilità del suo staff infermieristico, sempre accogliente e attento alle esigenze delle persone. Tuttavia, vorrei evidenziare anche un aspetto molto importante che, ahimè, mi rattrista. Con l’introduzione del sistema di prenotazione unica, spesso non è possibile continuare a farsi seguire dal proprio specialista ambulatoriale di fiducia, poiché il sistema non tiene conto dell’elenco dei suoi pazienti abituali. Le prenotazioni vengono infatti assegnate in base all’ordine di chi riesce a chiamare per primo quando si aprono le agende. La specialistica ambulatoriale territoriale è una risorsa per i pazienti in particolare presso in nostri presidi di via Biseo e via Corsica dove è stato finora possibile avere la continuità assistenziale con lo specialista di fiducia. Questo meccanismo, a mio avviso, penalizza il rapporto di continuità tra medico e paziente - un valore fondamentale, soprattutto in ambito sanitario. È triste pensare che, a causa di questo sistema, non si possa più scegliere o continuare a farsi seguire dal proprio medico di fiducia all’interno del Servizio Sanitario Nazionale, ma che tutto dipenda, di fatto, dalla fortuna. Credo che questo sia un tema su cui i nostri vertici dovrebbero riflettere seriamente, per garantire ai cittadini un servizio più umano e coerente con il principio della continuità delle cure.