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INNOVAZIONE

Con l’IA della Bbs la Rai dice addio al servizio clienti

Chiara Daffini

Economia
1 mar 2022, 11:22
Da sinistra Ivan Serina (UniBs) e Bruno Bottini (Bbs) - © www.giornaledibrescia.it

Da sinistra Ivan Serina (UniBs) e Bruno Bottini (Bbs) - © www.giornaledibrescia.it

A chi non è capitato di tenersi un problema tecnico pur di non dover stare ore al telefono aspettando il primo operatore disponibile per l’assistenza da remoto? E chi trova il coraggio spesso si arrende dopo un’estenuante - e per il 7% degli utenti improduttiva - attesa. A questa situazione ha deciso di far fronte la Rai, affidandosi a un’azienda bresciana.

Si chiama Bbs ed è un’impresa di Paderno Franciacorta.

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